Dear Valued Customer,

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদভাবে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের মূল লক্ষ্য।

📌 অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী

🚚 ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ৭০ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

📍 পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম বিকাশ করতে হবে না।
তবে প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ অগ্রিম বিকাশ নেওয়ার অধিকার রাখে।
বাকি টাকা পণ্য রিসিভ করার সময় পরিশোধ করতে হবে।

🚛 আমাদের ডেলিভারি প্রসেস

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই।
আমরা থার্ড পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস (পাঠাও / স্টেডফাস্ট) এর মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

⏱️ সাধারণত ডেলিভারি সময় লাগে ২–৪ কর্মদিবস।

📞 অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল ফোনটি চালু রাখবেন।
ডেলিভারি ম্যান কল দিলে পণ্যটি গ্রহণ করে নিবেন।

📦 ডেলিভারির সময় করণীয়

• যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করি, তাই
  ডেলিভারি নেওয়ার সময় পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিবেন।

• পণ্যে ত্রুটি, ভুল পণ্য বা পণ্যের সংখ্যা ঠিক না থাকলে
  ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায়ই আমাদের জানাতে হবে।

📞 যোগাযোগ করুন:
09606116000 / 01731120511
⏰ (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)

⚠️ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন করা কষ্টসাধ্য হয়ে যায়।

📦 পার্সেল খুলে ফেলার পর

• পার্সেল খোলার পর যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়,
  আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দিয়ে থাকি।

🖼️ পণ্যের ইমেজ ও ভিডিও

• আমাদের ফেসবুক পেজে সব পণ্যের রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও দেওয়া আছে।

• প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে আবারও ইমেজ বা ভিডিও সরবরাহ করবে।

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• প্যাকেট খোলার পর পণ্যে ত্রুটি থাকলে
  আমরা ফ্রি রিপ্লেস অথবা রিফান্ড প্রদান করবো।
  (সেক্ষেত্রে পণ্য আমাদের ঠিকানায় রিটার্ন করতে হবে)

• পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে
  ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই প্রদান করতে হবে।

🏠 আমাদের ঠিকানা

eBondhu House
রায়গঞ্জ, সিরাজগঞ্জ

📞 09606116000 | 01731120511

Thank you for shopping with eBondhu.
আমরা আশা করি আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আমাদের সাথে সুন্দর ও সন্তোষজনক হবে।