Terms of Service (সেবার শর্তাবলি)

eBondhu House
রায়গঞ্জ, সিরাজগঞ্জ
📞 09606116000 | 01731120511

eBondhu House–এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সেবাগ্রহণের পূর্বে শর্তাবলি মনোযোগসহকারে পড়ুন।

১. সেবার গ্রহণযোগ্যতা

আপনি যদি eBondhu House–এর কোনো সেবা গ্রহণ করেন, অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই Terms of Service মেনে নিয়েছেন।

২. অর্ডার ও পেমেন্ট নীতি

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা বাতিল করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

• ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে (ঢাকা ও ঢাকার বাইরে ভিন্ন হতে পারে)।

• পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি / বিকাশ / অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।

• প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারে।

৩. ডেলিভারি ও কুরিয়ার

• আমরা থার্ড পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস (পাঠাও, স্টেডফাস্ট ইত্যাদি) ব্যবহার করে থাকি।

• সাধারণত ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ২–৪ কর্মদিবস সময় লাগে।

• কুরিয়ার সার্ভিসজনিত দেরির জন্য eBondhu House সরাসরি দায়ী নয়।

৪. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

• ডেলিভারি নেওয়ার সময় পণ্য ভালোভাবে যাচাই করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে ত্রুটি ধরা পড়লে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।

• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর অভিযোগ জানালে সমাধান জটিল হতে পারে।

৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট

• পণ্যে ত্রুটি থাকলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রযোজ্য।

• অকারণে বা পছন্দ না হলে পণ্য রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

• রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

৬. তথ্যের সঠিকতা

• গ্রাহক প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও ফোন নাম্বার সঠিক হওয়া আবশ্যক।

• ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় গ্রাহকের।

৭. সেবা পরিবর্তন বা বাতিল

eBondhu House যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই:

• সেবার শর্ত পরিবর্তন

• পণ্যের মূল্য পরিবর্তন

• নির্দিষ্ট সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. দায় সীমাবদ্ধতা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যাসহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণে সেবা ব্যাহত হলে eBondhu House দায়ী থাকবে না।

৯. শর্তাবলি পরিবর্তন

এই Terms of Service সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আপডেটকৃত শর্তাবলি আমাদের ওয়েবসাইট/পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১০. যোগাযোগ

Terms of Service সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:

eBondhu House
রায়গঞ্জ, সিরাজগঞ্জ
📞 09606116000 | 01731120511

এই শর্তাবলি মেনে আমাদের সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। eBondhu House সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। 💚